Ayuda configuración correo

DETALLES CONFIGURACIÓN:

 

¡ATENCIÓN! Antes de realizar modificaciones en la configuración en su correo electrónico, importante realizar copia de seguridad.

 

Puede acceder a su correo en:

  • https://webmail.sudominio.com

 

Detalles de configuración para sus dispositivos y programas de correo:

 

Secure SSL/TLS Settings (Recomendado)

Nombre de usuario: correo@sudominio.com
Contraseña: Utilice la contraseña de la cuenta de correo electrónico.
Servidor entrante: mail.sudominio.com
  • IMAP Port: 993
  • POP3 Port: 995
Servidor de correo: mail.sudominio.com
  • SMTP Port: 465
IMAP, POP3 y SMTP require authentication.

 

 

Configuración diferente de SSL (NO se recomienda)
Nombre de usuario: correo@sudominio.com
Contraseña: Utilice la contraseña de la cuenta de correo electrónico.
Servidor entrante: mail.sudominio.com
  • IMAP Port: 143
  • POP3 Port: 110
Servidor de correo: mail.sudominio.com
  • SMTP Port: 587
IMAP, POP3 y SMTP require authentication.

 

ADVERTENCIA CONFIGURACIÓN POP:

  • La configuración POP no guarda los mensajes en el dispositivo y no en el servidor (o los guarda durante los últimos X días según la configuración utilizada por tu dispositivo), si tiene algún problema con tu dispositivo y no tienes copia de seguridad no se podrán recuperar del servidor ya que la configuración POP lo que hace precisamente es borrarlos del servidor.

Un ejemplo típico es en periodo de vacaciones, donde no se encuentra en la oficina y el correo se gestiona desde los dispositivos móviles y al volver a la oficina y se descargan los correos del servidor se encuentra con que los correos los tienen sólo en el móvil ya que la configuración POP no los ha guardado o los elimina en el servidor. Si desea prevenir este tipo de situaciones, entonces se tiene que utilizar la configuración IMAP que guarda los correos en el servidor. Más información

 

  • Si una cuenta de correo, es utilizada por mas de una persona, se recomienda utilizar la configuración IMAP por el mismo motivo del caso anterior. Alternativamente, puede utilizar la configuración POP pero marcando la opción en su dispositivo de guardar mensajes en el servidor, si no, los otros usuarios del mismo correo no podrán ver los correos, ya que estos se encontraran únicamente en el dispositivo de este usuario.

 

Ayuda para configurar Outlook en Windows

Ayuda adicional:

  1. Error “el servidor no admite el tipo de cifrado de conexión especificado”
    1. Este error aprece en ordenadores que tengan el sistema operativo de Windows 7 o Windows 8, las aplicaciones creadas en WinHTTP (Windows HTTP Services) tales como Outlook, Word, etc. solamente son compatibles con TLS 1.0. Como resultado, si intentas establecer una conexión segura desde un cliente Outlook, Outlook devolverá un mensaje de error “el servidor no admite el tipo de cifrado de conexión especificado“.
      1. En estos casos recomendamos:
        1. Comprobar que disponemos en el dispositivo las ultimas actualizaciones instaladas
        2. Actualizar a una versión más reciente de Windows y Outlook
        3. Utilizar otro programa de correo como:
          1. Thunderbird
      2. Si ninguna de las opciones anteriores son validas para usted, puede habilitar TLS en su Outlook en Windows
        1. La versión 1.0 del protocolo TLS no es segura. Como tal, necesita ser deshabilitada en servidores que deseen cumplir con los requerimientos PCI. Nuestros proveedor de hosting cumplen por defecto con el PCI.En ordenadores que tengan el sistema operativo de Windows 7 o Windows 8, las aplicaciones creadas en WinHTTP (Windows HTTP Services) tales como Outlook, Word, etc. solamente son compatibles con TLS 1.0. Como resultado, si intentas establecer una conexión desde un cliente Outlook devolverá un mensaje de error “el servidor no admite el tipo de cifrado de conexión especificado“.Para poder resolverlo y permitir que tu Outlook establezca una comunicación usando TLS 1.1 y TLS 1.2, tienes que hacer lo siguiente:
          • Instalar la actualización de Windows KB3140245, ya sea a través de Windows Update donde está disponible como una actualización opcional, o descargarla desde el catálogo de Microsoft Update: (http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245).
          • Descargar el archivo MicrosoftEasyFix51044.msi de la siguiente página e instalarlo en tu ordenador:

          https://support.microsoft.com/es-es/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-a-default-secure-protocols-in

          El archivo está disponible para su descarga en la sección Solución fácil en la página mencionada arriba. Si la opción de la solución fácil no es adecuada para ti y prefieres editar el registro de tu ordenador manualmente, el artículo también proporciona esa información en la sección “Cómo funciona la entrada de registro DefaultSecureProtocols”.

 

  1. Error perfil
    1. Si su Outlook no detecta la configuración:Una de las causas es la caché (memoria interna) de su Outlook que intenta acceder la configuración que tiene guardad y no a la actual. Para que Outlook acceda a la nueva configuración editar / crear el perfil del Outlook.
    2. Hacer copia de seguridad (IMPORTANTE) de todos los correos, carpetas, contactos, calendario,etc y guardar el archivo en una carpeta para luego poderlo recuperar:
    3. Eliminar perfil de Outlook que le está generando el error:
    4. Añadir nuevo perfil de Outlook
    5. Restablecer / importar copia de seguridad creada en el paso anterior:

Configurar Mail en MAC OS

(MAC OS en versiones anteriores no acepta conexiones con los estándares actuales TLS 1.2, para estos casos se tendrà que actualizar a una versión más actual de MAC OS o utilizar otro cliente de correo como Thunderbird)

 

Configurar correo en Thunderbird

 

Configurar correo en Android

 

Configurar correo en iOS (iPhone, iPad)

Configurar su cuenta de correo cPanel para poder enviar y recibir correos desde su dispositivo iOS (iPhone e iPad). Tan sólo debe seguir las siguientes instrucciones en su dispositivo móvil:

Haga click en “Ajustes” > “Correo” y seleccione “Otros” > “Añadir cuenta principal”.

  • Nombre: Escriba su nombre
  • Email: Escriba su dirección de correo (ej. correo@sudominio.com)
  • Contraseña: Escriba la contraseña de su cuenta de correo.
  • Descripción: Escriba, si lo desea, una descripción informativa de su cuenta de correo.

Haga click en “Siguiente”.

Escoja el tipo de correo “IMAP” o “POP”

(Si selecciona “IMAP”, los correos se sincronizarán con el servidor, de modo que si usted elimina un correo electrónico en su dispositivo móvil, este correo se eliminará también en el servidor. En cambio, si selecciona “POP”, podrá configurar su cuenta para dejar una copia del correo en el servidor, de modo que pueda acceder a ese correo desde cualquier otro dispositivo).

Configure el servidor de correo entrante.

  • Nombre del Host: mail.sudominio.com (sustituya “sudominio.com” por su dominio real).
  • Usuario: Escriba su cuenta de correo.
  • Contraseña: Escriba la contraseña de su cuenta de correo.

Configure el servidor de correo saliente.

  • Nombre del Host: mail.sudominio.com (sustituya “sudominio.com” por su dominio real).
  • Usuario: Escriba su cuenta de correo.
  • Contraseña: Escriba la contraseña de su cuenta de correo.

Si le aparece el mensaje “No se puede verificar la identidad” escoja “Continuar” (este mensaje puede aparecer hasta dos veces).

Haga click en “Guardar”.

Regrese de nuevo a la nueva cuenta de correo que acaba de configurar y haga click en ella para configurarla.

  • Haga click en “Opciones Avanzadas”.
  • Desmarque la casilla “Usar SSL”.
  • Añada en “Prefijo de ruta IMAP”: INBOX
  • Haga click en “Volver a la cuenta” (en la esquina superior izquierda).
  • Haga click en “Hecho”.

 

Configurar correo con fichero de configuración

  1. Entrar a https://webmail.sudominio.com
  2. Introducir su correo y contraseña.
  3. Pulsar arriba a la derecha encima de su correo >> Configurar cliente de correo electrónico.
  4. En Aplicación buscar la aplicación donde queremos configurar el correo.
  5. Pulsar encima de Protocolos y se descargara el archivo de configuración.
  6. Ejecutar el archivo descargar y poner la contraseña del correo electrónico.

 

Reenviar/mover corroes

 

Si se encuentra en la situación de tener los correos en el dispositivo móvil y los quiere tener al PC/Outlook hay dos opciones:
La solución más fácil y segura:
  1. Reenviarse los correos a uno mismo para poderlos tener de nuevo al PC/Outlook. (Con los inconvenientes que tiene a la hora de responder)
  2. Mover los correos del dispositivo en POP a una cuentas IMAP temporal:

 

IMPORTANTE: Antes de realizar estos pasos es importante hacer copia de seguridad, para evitar perder los correos, ya que ahora sólo están en el dispositivo. Un error en los siguientes pasos indicados podría provocar la pérdida de los correos y en el servidor sólo hay los correos de los últimos X días que tu dispositivo a indicada que haya.

 

Procedimiento:
En el dispositivo donde se han descargado los correos:
  1. Añadir en el dispositivo donde se han descargado los correos una nueva cuenta de correo provisional configurada como IMAP.
  2. Mover los correos de la cuenta POP actual donde se han descargado los correos a la cuenta IMAP añadida en el primer paso. (esto lo  que hará será subir los correos en el servidor)

 

Realizar el paso inverso en el PC/Outlook donde quedemos mostrar los correos:
  1. Añadir la nueva cuenta de correo provisional configurada como IMAP creada en el paso 1 anterior.
  2. Mover los correos de la cuenta añadida en IMAP a la cuenta POP que tenemos en el PC / Outlook (mover sólo los deseados para evitar duplicados).

 

Una vez realizado los pasos se puede eliminar las cuentas IMAP provisionales, para evitar que se repita de nuevo caso, se recomienda configurar el correo como IMAP o modificar los X días que quieres guardar los correos en el servidor.

 

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